吃苦不叫苦——記連云港分公司員工卞紹扣
- 發(fā)布日期：2022/8/23 10:44:26
眼前這位1991年出生、1米8個(gè)頭、形態(tài)憨厚體態(tài)墩實(shí)、去年5月入職的駕駛員卞紹扣，有句口頭禪：“還好吧！”
聊起今年4月期間疫情帶來的影響，針對(duì)他在高速路上突然被封控3天多，按規(guī)定不能離開車輛半步，沒帶換洗衣服，吃喝拉撒全在車上那點(diǎn)窄小空間，那幾天時(shí)間是怎么煎熬過來的……本想聽聽他倒苦水，卞紹扣卻輕松地說：“一切聽從他們安排，還好吧!”看似輕松回答的背后，卻滲透出卞紹扣忠于工作崗位、任勞任怨、吃苦不怕苦的優(yōu)秀品質(zhì)。
跑運(yùn)輸把車子當(dāng)伙伴。自從卞紹扣接手公司運(yùn)輸車輛一年多來，沒有發(fā)生過一起違章違法事件，這其中緣于他的“兩保一急”管理辦法，行駛到一定里程后進(jìn)行深度保養(yǎng)，一有空閑時(shí)間就擦拭保養(yǎng)，發(fā)生小毛病、小問題及時(shí)處理，不拖延、不湊合。做好這些工作需要默默無聞、不求回報(bào)的吃苦精神，卞紹扣做到了，不僅從中感受到了工作的便利，而且收獲了普遍贊譽(yù)。
擦亮“窗口名片”。儲(chǔ)運(yùn)部門無疑是公司對(duì)外展示的一張名片。卞紹扣入職后，進(jìn)一步擦亮了這張名片，相比原來，他送貨產(chǎn)生的客訴率趨于零。他總結(jié)的“三個(gè)一點(diǎn)”法，看似不起眼的一點(diǎn)點(diǎn)，卻清晰的勾勒出一幅真情服務(wù)用戶、用戶至上、為用戶創(chuàng)造價(jià)值的“愛心圖”。每次送貨時(shí)，他都會(huì)跟倉管人員預(yù)約好，對(duì)于問題及時(shí)處理或給予反饋，答應(yīng)用戶的事一定辦到，絕對(duì)“不溜嘴皮子”，直到用戶滿意。概括講，就是對(duì)用戶態(tài)度好一點(diǎn)（有理不打笑臉人），幫助用戶多做一點(diǎn)（讓事實(shí)說明一切），讓用戶省心一點(diǎn)（站在對(duì)方立志做事情），“三個(gè)一點(diǎn)”送貨法，成為卞紹扣屢拭不爽的工作小妙招。對(duì)此，小卞曾私下里告訴我，這個(gè)“秘方”不能外傳！
希望在業(yè)績(jī)好、氛圍好、環(huán)境好的團(tuán)隊(duì)中努力工作，是卞紹扣工作的源動(dòng)力，他也表示，但凡工作在能夠接收的范圍內(nèi)，都會(huì)吃的其苦，結(jié)晶甘甜。